我院“门诊自助机”投入使用

免去了患者排长队挂号困扰

我院“门诊自助机”项目日前正式上线并投入使用，就诊患者只需携带二代居民身份证就能在自助机上进行办卡、挂号、充值、缴费、查询等服务。门诊自助机将为就诊患者提供方便、快捷的就诊服务。患者将可实现预约挂号，多渠道缴费方式，自助化的享受医疗相关服务，优化患者就诊体验。

持有本院诊疗卡的患者可以直接在设备上进行相关操作。没有本院诊疗卡的患者持二代居民身份证，在自助机上采集信息后，通过自助机发放诊疗卡，凭诊疗卡即可当日到各诊区候诊。

挂号是病人就诊的第一道手续，我院自从本次投入使用自助机挂号以来，真真切切让患者感受到了信息化的方便与快捷。自助机挂号操作非常简便、快捷，办卡时只需使用本人的身份证就可以进行简单的操作，缴费时投入相应数量的纸币即可，每次操作完成只需要30秒到1分钟，即可完成。对于不会使用自助机的患者，安排有专人耐心指导与宣传，帮助患者完成每一步操作，保证患者有效就医。

随着就诊自助机的投入使用将进一步缩短患者在窗口排队等候的时间，缓解挂号、收费窗口的工作压力，避免了人工挂号扎堆，拥挤混乱的场面，消除了患者排队时长时间等待所产生的厌烦的负面情绪，有效的改善门诊的诊疗秩序和环境。通过自助设备实现自助查询，为医院后期各项便民、惠民措施的落地提供基础信息化平台支持。门诊自助机的启用标志着我院在现代化医院信息化建设进程中又迈出了重要一步。（信息科）