服务标杆 优秀窗口——农合办

我院新农合办公室，负责邯郸地区所辖21个县（市）区新农合患者身份核定、备案、报免等跟新农合有关的手续，还同时兼顾非辖区域前来就诊患者的身份核定等相关工作。截止今年10月份接待新农合患者的近2500人次。

我院农合办是没有隔离的窗口单位。工作人员每天要与不同地域、不同年龄段、不同文化程度、不同病种的患者或家属“面对面、零距离”交流，对各类信息认真审核，不厌其烦的解答每一个问题，努力使群众满意度达到百分之百。据市卫计委农合管理中心信息反馈，我院农合办上半年属“零投诉”单位。