我院一站式综合服务中心启动

2022年7月26日下午，我院在门诊楼大厅举行“邯郸市中医院一站式综合服务中心启动仪式”。邯郸市卫健委副主任周海英，中医处处长张润海，副处长郭瑞蕊，院领导马登斌、钱宏、李国军、张文玲、张瑜、刘建平以及机关行政科室主任、门诊部主任参加启动仪式。刘建平副院长主持了启动仪式。

钱宏院长在致辞中讲到：我院“一站式”服务中心的启用是一项惠民、利民措施，优化了门诊就医流程,实现了就诊就医方便快捷。他强调，“一站式”服务中心的全体工作人员，要坚持以人民为中心，主动服务、热情服务、周到服务，为提升我院整体医疗服务能力、圆满完成全年工作任务目标做出更大的贡献。

马登斌书记宣布一站式服务中心正式启动，并希望全院干部职工支持“一站式”服务中心工作，进一步强化责任担当和服务意识，为病人提供全程优质服务的，积极构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的生命安全和身体健康保驾护航！

邯郸市卫健委副主任周海英在讲话中强调：“一站式”服务中心建设是我市的一项民心工程，在此首先对邯郸市中医院一站式服务中心启动表示祝贺；其次，要不断的优化提升“一站式”服务，根据群众的就医需求，改善硬件提升软件，让群众看病就医更舒心更方便；三是要做好宣传推广，突出中医特色，让广大患者信中医、用中医，真正的把中医中药的优势发挥好、传承好。（门诊部 供稿）

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“一站式”服务中心是我院按照邯郸市“新时代、新担当、新作为”主题活动精神要求及卫建委《医疗机构一站式服务中心建设工作方案》要求设立的，是医院为患者提供服务的第一窗口，要打造成为改善医疗服务、提高医疗质量的主阵地。

“一站式”服务中心将医保科、医务科、收费处、行风办等多个科室的部分职能集中前移，办公地点设在门诊大厅，通过集中办公的形式，为患者提供“预约挂号、导诊咨询、诊断书盖章、慢性病特殊病申办”等多项便民措施，当场解决患者急需解决的常见问题，避免患者在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便群众，提升群众就医获得感及满意度。

“一站式”服务中心还为患者提供了如:轮椅、热水、一次性纸杯等温馨便民服务措施，特别是对高危、年老体弱、行动不便的患者，提供“一站式”诊疗服务，从而缩短了患者入院时间，保障了患者的安全，降低了医疗风险。

服务无止境，满意无终点，为广大邯郸市人民提供优质服务是我们的承诺，让所有走进中医院的患者、群众满意是我们不懈地追求！

邯郸市中医院一站式服务中心服务项目:

1、就医咨询

2、导诊、分诊

3、协助自助机办卡、挂号、缴费

4、24小时自助打印服务

5、宣传介绍医院特色专科、学科，各类政策

6、接受患者初步诉求

7、提供轮椅、老花镜、放大镜、饮水等便民服务

8、失物招领