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邯郸市中医院 纠正行业不正之风十项承诺卡
为严明行业纪律，纠正行业不正之风，切实维护群众健康权益，邯郸市中医院向广大住院患者做出以下承诺： 一、严格规范医疗服务收费行为。公开常见药品价格及医疗服务收费项目标准，公开投诉监督电话；严肃查处医疗服务过程中违规收费问题。 二、严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》。努力构建和谐医患关系。 三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度。不断优化门急诊环境和服务流程，扩大优质护理服务覆盖面，切实改善患者就医感受。 四、严格执行基本药物“零差率”销售。加强基本药物的采购、配备、使用等环节的管理。认真执行药品目录制定、询价议价、收货确认等交易制度。 五、严格执行卫生部《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》，坚决杜绝行贿行为。结合深化医药卫生体制改革，不断规范医生用药行为。 六、严肃查处违纪事件，认真受理群众投诉。高度重视投诉举报工作，认真梳理投诉举报事件，做到投诉举报件件及时办理，反映的重要问题事事调查核实。 七、严格病历和处方的规范化管理。规范医疗服务行为，提高医疗质量和医疗安全。 八、严格落实医疗卫生行业九不准。营造浓厚廉洁文化氛围和就医环境。 九、强化廉洁从政教育，提高为民服务意识。坚决杜绝吃、拿、卡、要行为和“门难进、脸难看、话难说、事难办，不给好处不办事，给了好处乱办事”等不良现象。凡举报或投诉工作人员违反服务承诺，一经查实，将严肃查处，绝不姑息。 十、推行政务公开，接受群众监督。充分利用网站、报刊、公开栏等载体，公开办理事项、办事程序等。
邯郸市中医院 2017年3月6日
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